Legal

Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Vigente desde el 1 de septiembre de 2026 · Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Bahisocial, nombre comercial bajo el cual opera una persona natural. Estos son sus datos:

• ResponsableCarlos Steven Barrera Hincapié
• Nombre comercialBahisocial
• NIT1036960684-8
• CiudadRionegro, Antioquia, Colombia
• Dirección de notificacionescontacto@bahisocial.com
• Teléfono+57 310 840 3519

Bahisocial opera de forma 100% digital, sin oficina de atención al público. Por eso la dirección de notificaciones es electrónica, como lo permite el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013. El correo contacto@bahisocial.com es el canal oficial para consultas y reclamos sobre datos personales, y se atiende en los plazos de ley.

2. Qué datos recogemos

A través de los formularios de este sitio recogemos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria:

• Nombre completo, para saber cómo dirigirnos a ti.
• Correo electrónico, para enviarte la respuesta, el diagnóstico o la cotización.
• Número de WhatsApp, para contactarte por el canal que la mayoría de nuestros clientes prefiere.
• El servicio o la situación que seleccionas, para entender qué necesitas antes de escribirte.

Adicionalmente, y de forma automática, el servidor registra la dirección IP y la fecha y hora del envío, como prueba de la autorización que otorgaste y para prevenir el uso fraudulento de los formularios.

No recogemos datos sensibles (los que revelan origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud o datos biométricos), y no solicitamos datos de niñas, niños ni adolescentes.

3. Para qué usamos tus datos

Tus datos se tratan exclusivamente para estas finalidades:

1. Responder tu solicitud y contactarte por correo o WhatsApp.
2. Elaborar y enviarte el diagnóstico o la cotización que pediste.
3. Dar seguimiento comercial a tu solicitud mientras exista interés de tu parte.
4. Prestarte el servicio y gestionar la relación contractual, si decides contratarnos.
5. Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias que nos correspondan.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Tampoco te inscribimos automáticamente en listas de correo masivo: si en el futuro queremos enviarte contenido comercial no relacionado con tu solicitud, te pediremos una autorización aparte.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura y que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Proveedor de alojamiento web y correo, donde se almacenan el sitio y los mensajes.
• Herramientas de analítica, que registran el uso del sitio de forma agregada.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia y transmisión internacional, que se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de seguridad.

5. Tus derechos como titular

Como titular de tus datos personales, la ley te reconoce estos derechos y puedes ejercerlos en cualquier momento y de forma gratuita:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
• Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos, cuando lo solicites.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@bahisocial.com indicando tu nombre, el dato de contacto que nos entregaste y qué quieres hacer. No necesitas un formato especial.

• ConsultasRespondemos en máximo 10 días hábiles
• ReclamosRespondemos en máximo 15 días hábiles

Si un plazo no alcanza, te informaremos antes de su vencimiento las razones y la fecha en que atenderemos tu solicitud, como lo permite la ley.

Si quieres que borremos tus datos, basta con que lo pidas por ese correo. No tienes que explicar por qué.

7. Cómo protegemos tus datos

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la base de datos donde se guardan las solicitudes está restringido al personal que necesita usarla para atenderte. Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de la información.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o el interés que motivó tu solicitud, y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplido ese periodo, los eliminamos o los anonimizamos.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para medir cómo se usa y mejorar la experiencia. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, el sitio sigue funcionando.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa o la forma en que tratamos los datos. Publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades autorizadas, te lo comunicaremos y te pediremos una nueva autorización.